客服外包服务是电子商务生长强大下衍生的一个新兴行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争焦点能力，且因组织人力不足的逆境，可将组织的非焦点业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高主顾满足度。

客服外包服务业是一种恒久的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。接下来便和安徽众小二一起来看看客服外包相关内容吧。　　为什么要客服外包？　　治理更规范，服务更周全 托管人员的种种客服事务，人力治理都由外包公司处置惩罚，并提供有关社会保障。　　2.解放人力，缔造价值 免去管理种种琐碎的员工任命(退工)，社会保险申报，住房公积金等种种客服。

　　3.简化手续，降低成本 淘汰人员和设备，制止重复操作，节约大量的资金和时间。　　4.提高满足度，增强归属感 完善的客户服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满足度。同时由于劳动条约的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。　　5.事情稳定 排除了恒久人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而到达稳定的销售！　　6.最重要的是卖家不用自己去治理，租园地，买设备，雇员工，省去了多种用度，也为自己省下不少时间，做此外事情。

　　淘宝外包客服，都是经由专业培训的，服务质量高，大大提高了转化率，而且能长时间全程在线，能实时回覆客户疑问。　　总结　　客服外包市场是有的。淘宝客服的需求很大，许多大卖家那里的客服是求过于供的，一个好的客服团队对店肆的转化率起到至关重要作用的。

首先说靠谱不靠谱，外包出去店家固然会以为不靠谱，那就要想措施做到让店家以为你靠谱。服务做到位，经常的保持相同。其次，店肆需要客服 也确实需要人才沉淀，只是一个网店的生长可能需要经由几个阶段，外包客服在某个阶段来说应该是适合某些店家。

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