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《无接触配送服务规范》团体尺度正式公布 给消费者吃下"放心丸"
作者:最新平台 来源:最新平台 点击: 发布日期: 2023-01-07 22:24
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博亚体育app下载-最新版app下载很是时期,快递、外卖被大家视为最离不开的行业,无接触配送成为刚需。那对于这种新兴配送方式,如何举行专业的规范与治理?又有哪些可实操性举措?怎样做到无接触?在万众期待之下,3月10日,由美团提倡、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》(以下简称《规范》)团体尺度正式公布实施,填补了海内业界的空缺。...
本文摘要:很是时期,快递、外卖被大家视为最离不开的行业,无接触配送成为刚需。那对于这种新兴配送方式,如何举行专业的规范与治理?又有哪些可实操性举措?怎样做到无接触?在万众期待之下,3月10日,由美团提倡、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》(以下简称《规范》)团体尺度正式公布实施,填补了海内业界的空缺。

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很是时期,快递、外卖被大家视为最离不开的行业,"无接触配送"成为刚需。那对于这种新兴配送方式,如何举行专业的规范与治理?又有哪些可实操性举措?怎样做到无接触?在万众期待之下,3月10日,由美团提倡、中国贸促会商业行业委员会立项的《无接触配送服务规范》(以下简称《规范》)团体尺度正式公布实施,填补了海内业界的空缺。

《无接触配送服务规范》团体尺度共包罗七部门,对无接触服务中的术语界说、服务要求、服务流程、异常情况处置和服务质量控制等方面提出了详细要求,全方位界说和规范了无接触配送服务的流程和内容。而作为海内首个无接触配送领域的团体尺度,《规范》的实施,不仅为电子为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详实可操作的无接触配送服务模式,更是为用户宁静消费提供了重要保障,给特殊时期使用快递、外卖的消费者吃了一剂"放心丸"。春节事后,2月4日,《规范》尺度就正式立项并启动起草事情。

中国尺度化研究院、中国商业团结会、中国尺度化协会服务商业分会、北京市餐饮协会以及全国多地域尺度化研究机构到场了尺度的起草事情。而为保证尺度的科学性、严谨性和适用性,一周之后,《无接触配送服务规范(征求意见稿)》团体尺度面向社会各界,公然征求建议和修改意见。

从2月11日-26日,共收到来自各行各业的反馈意见百余条。而更值得注意的是,征求意见稿一公布,北京、上海、湖南、江西、浙江、安徽、福建等地纷纷响应,各地市场羁系局和科研机构表现要联合地方实际情况适时将其转化为地方尺度。这其中,湖南更是先人一步,在3月5日就公布了海内首个餐饮产物无接触配送服务地方尺度《餐饮产物无接触配送服务规范》,用来守护餐饮消费者"舌尖上的宁静"。

消费者对无接触配送的需求到底有多强烈?一组数据可以直接给你谜底。凭据美团外卖公布的《无接触配送陈诉》显示,1月26日至2月8日,"无接触配送"订单占比已凌驾80%,66%的用户每一单外卖都使用"无接触配送"服务,使用"无接触配送"服务的都会中,武汉占比达95.1%。而这也就合明白释了,为何美团外卖1月26日在全国率先推出"无接触配送"后,海内外物流配送、电商行业迅速铺开和跟进。

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同样需求暴增的,另有美国的朋侪们。据《金融时报》报道,美国的外卖配送平台Instacart、Postmates也将开始提供"无接触配送"服务。

总部位于旧金山的配送平台Instacart 表现,该公司已经开始小规模测试"放置门口(leave at mydoor)"的配送服务,选择该服务的消费者数量不停上升,这也促使其决议面向北美所有消费者推出此项服务。现在,《无接触配送服务规范》团体尺度文本可在全国团体尺度信息平台全文检察。

针对这一《规范》的实施,中国贸促会商业行业委员会秘书长姚歆表现:"无接触配送服务是消费者需求驱动和行业企业创新实践的产物,现在也是政府部门鼎力大举勉励支持的新服务模式。该尺度是应对疫情,助力相关企业复工,将良好实践固化为行业规范的结果,在海内外均属首创。

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"美团高级副总裁、抵家事业群总裁王莆中也指出:"无接触配送不仅是特殊时期的服务模式创新,更蕴含着美团对消费者、骑手群体康健宁静的关切,以及对用户需求、履约形态的深入思考和灵活响应。希望通过团体尺度,能将我们的探索转化为提升行业整体服务能力的实践。

"这一次,《规范》尺度的应用实施,为全链条"无接触"服务界定了操作规范。在特殊时期有助于改变配送"手传手"的传统模式,制止面临面接触,降低风险,保障消费者和配送员的康健宁静。"无接触配送"体现出消费方式厘革的驱动力,也将促进服务尺度和运营模式的厘革,有助于掩护消费者隐私及宁静等。

同时,在特定配景下精致化的消费者需求,也为企业供应服务提供新的体现形式。而《规范》的公布实施,势必将是供需"双赢"的协同局势。


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